Veelgestelde vragen

FACTUUR
Waar vind ik mijn factuur?
De factuur kun je altijd terugvinden in "Mijn account" onder "Bekijk laatste bestellingen". Daarna kies je voor "download factuur". Deze kun je vervolgens printen vanuit je browser.

Kan ik de factuur aanpassen?
Nee dat is niet mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden is het niet mogelijk om de factuur aan te passen.   

BESTELLING

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, nadat uw een bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons een track and trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Ontvang ik na het plaatsen van een bestelling een bevestiging?
Wanneer uw bestelling is afgerond, ontvangt u van ons via e-mail een bevestiging van de zojuist geplaatste bestelling. Mocht er onverhoopt iets fout zijn gegaan tijdens het bestelproces kunt u altijd contact opnemen met ons op via e-mail info@pentishop.nl

VERZENDING
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden GRATIS bij bestellingen vanaf € 35,00 naar Nederland en België.
Bij bestellingen onder de € 35,00  rekenen we € 6,75 verzendkosten.

ALGEMEEN
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar via ons e-mailadres: info@pentishop.nl.