Veelgestelde vragen

FACTUUR
Waar vind ik mijn factuur?
De factuur kun je altijd terugvinden in "Mijn account" onder "Bekijk laatste bestellingen". Daarna kies je voor "download factuur". Deze kun je vervolgens printen vanuit je browser.

Kan ik de factuur aanpassen?
Nee dat is niet mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden is het niet mogelijk om de factuur aan te passen.   

BESTELLING
Hoelang duurt het voordat de bestelling wordt verstuurd?
Bestelt u op een werkdag voor 16.00 uur, dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden. Samen met PostNL streven wij ernaar uw bestelling de volgende dag te bezorgen.
Wanneer u bestelt op een zaterdag, zondag of feestdag, dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.
Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, ontvangt u direct een mail met daarin een bevestiging van uw bestelling. Wij gaan vervolgens aan de slag om uw bestelling keurig in te pakken en te versturen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestelt u op een werkdag voor 16.00 uur, dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden.
Samen met PostNL streven wij ernaar uw bestelling de volgende dag te bezorgen, zowel in Nederland als in België.
De levertijd van bestellingen naar alle andere landen is afhankelijk van het land van bestemming en dus variabel.
Wanneer u bestelt op een zaterdag, zondag of feestdag, dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, nadat uw een bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons een track and trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Ontvang ik na het plaatsen van een bestelling een bevestiging?
Wanneer uw bestelling is afgerond, ontvangt u van ons via e-mail een bevestiging van de zojuist geplaatste bestelling. Mocht er onverhoopt iets fout zijn gegaan tijdens het bestelproces kunt u altijd contact opnemen met ons op via e-mail info@pentishop.nl

VERZENDING
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden GRATIS bij bestellingen vanaf € 35,00 naar Nederland en België.
Bij bestellingen onder de € 35,00  rekenen we € 6,75 verzendkosten.

ALGEMEEN
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar via ons e-mailadres: info@pentishop.nl. Wilt u liever één van onze medewerkers spreken, dan kunt u ons bellen op   +31 24 206 57 23.